2007年12月24日，本报第十五版以《福州储户状告银行VIP优先侵犯人格尊严》为题，报道了福州储户、61岁的律师李治平，因不满银行VIP客户插队行为，将农行福州仓山支行三高分理处告上法庭。5月12日，针对这起全国首例储户状告银行VIP服务案，仓山法院做出了李治平败诉的一审判决。李治平认为法院适用法律条款有误，第一时间表示要上诉。

　　【案件回放】

　　遭遇插队 律师状告银行

　　2007年4月7日，李治平到福州农行三高路分理处取款，在场储户很多，他排队等候。20多分钟后，一个客户不排队直接走到营业窗口要求办理业务，李治平当场提出异议。该分理处保安人员一边指着营业窗口上张贴的“VIP客户、西联汇款优先办理”的告示，一边对李治平说，插队客户是VIP客户，有优先办理业务的权利。李治平感觉“人格被歧视”。“这样的告示对消费者是不公平，应属无效告示，侵害了我的人格权。”经拍照取证后，他向福州仓山区法院递交了起诉状，要求法院确认该告示无效、银行赔礼道歉。

　　【判决聚焦】

　　公告有效 银行无须道歉

　　5月12日，福州仓山法院用了7分钟左右的时间对此案作出了一审判决。

　　针对“银行告示是否有效”问题，仓山法院审理认为，该告示未违反法律行政法规的强制性规定，李治平要求确认该告示属无效告示，法院不予支持。

　　对此，李治平认为，银行告示虽不针对特定客户，但自己在银行办理业务时，利益受到该规定的损害，这种情况下，自己当然有权利起诉。

　　针对“银行是否要向客户道歉”问题，仓山法院指出，李治平认为该告示对其人格尊严构成侵犯，根据《中华人民共和国民法通则》的规定，公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，公民可要求赔偿损失，银行方面的告示对李治平并未造成损害事实，未对其上述法定权利造成损害后果，要求银行方面赔礼道歉无法律依据，法院不予支持。

　　“没想到是这样的结果。”李治平对《市场报》记者说：“这让人难以理解，我还将继续上诉。”

　　【专家说法】

　　公民维权意识增强

　　服务单位亟待提高水平

　　“福州储户虽然败诉，但它体现了社会大众的维权意识正逐步增强。”福州大学社会学系主任甘满堂认为，市场经济体制下，公民的法律意识已逐步增强，各行各业更应重视公平原则，银行在给予VIP客户行使其特殊权利的同时，不能侵犯到非VIP客户的权利。

　　福建凯峰律师事务所陈锦卿律师认为，这一案件除了表明大众维权意识增强外，同时也反映出了一些服务单位的服务水平还有待提高。“包括银行在内的各相关服务单位应从中受到启发，努力提高自身服务水平，维护普通客户的权益。毕竟，VIP服务在让少数人享受便捷的同时，更多的是让多数人承受痛苦。”